Πολιτική Επιστροφών
Στο michaeloutlet.gr στόχος μας είναι να είστε πλήρως ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο κάποιο προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να το επιστρέψετε ή να το αλλάξετε σύμφωνα με την παρακάτω πολιτική.
1. Προθεσμία Επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται:
-
στην αρχική του κατάσταση,
-
αφόρετο και χωρίς σημάδια χρήσης,
-
με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία του,
-
να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί δεν μπορούν να επιστραφούν.
3. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, παρακαλούμε:
-
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή της φόρμας επικοινωνίας.
-
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
-
Θα σας δοθούν οδηγίες για την αποστολή μέσω courier.
4. Έξοδα Επιστροφής
-
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λάθος αποστολή.
-
Σε περίπτωση λάθους δικού μας, καλύπτουμε εμείς τα μεταφορικά.
5. Αλλαγή Προϊόντος
Μπορείτε να επιλέξετε:
-
αλλαγή σε άλλο προϊόν,
-
έκδοση πιστωτικού για μελλοντική αγορά.
Οι αλλαγές γίνονται κατόπιν διαθεσιμότητας.
6. Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση επιστροφής χωρίς αλλαγή:
-
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
-
Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.
7. Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα
Αν λάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία σας:
-
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
-
Καλύπτουμε όλα τα έξοδα επιστροφής και αποστολής νέου προϊόντος.